HIER BEI TRUSTFIRE GLAUBEN WIR AN UNSERE PRODUKTE.
Wenn Ihr TrustFire-Artikel einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, möchten wir ihn beheben!
| Garantiezeit | Produktname |
|---|---|
| 3 Jahre Garantie | Alle Laternen |
| Garantie 1 an | Lithiumbatterie |
| Keine Garantie |
Nicht wiederaufladbare Batterien, Clip, Kopfband (für Stirnlampen), Etui |
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Bestellungen können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgegeben werden. Zurückgesandte Artikel müssen im gleichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sobald Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett, damit Sie den Artikel ohne Versandkosten an uns zurücksenden können. Für eine vollständige Rückerstattung müssen Gratis- oder Werbeartikel zusammen mit dem Originalartikel zurückgegeben werden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird eine Rückerstattung oder ein Ersatz bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es 2–5 Werktage dauern kann, bis eine Rückerstattung auf Ihren Kontoauszügen erscheint.
Für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen auf Drittanbieterplattformen gekauft wurden, empfehlen wir, zuerst den ursprünglichen Verkäufer zu kontaktieren, damit dieser Ihnen besser helfen kann. Wenn Sie Probleme damit haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Im Rahmen der eingeschränkten Garantie
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@trustfire.com. Möglicherweise benötigen wir Ihre Seriennummer, das Kaufdatum und eine einfache Beschreibung Ihres Problems. Wenn Sie Ihren Artikel zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden müssen, stellen wir Ihnen zusammen eine Garantieantragsnummer (After-Sales-Nummer) und das Formular zur Rücksendung der defekten Lampe zur Verfügung. Die Versandkosten müssen Sie selbst tragen, Reparaturkosten fallen nicht an.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine normale Abnutzung, Modifikationen, Missbrauch, Zerfall, Vernachlässigung, Unfälle, unsachgemäße Wartung oder Reparatur durch andere Personen als einen autorisierten Händler oder TrustFire abdeckt.
Um einen effektiven Kundenservice zu bieten, bereiten Sie bitte vor der Kontaktaufnahme die folgenden Punkte vor:
1. Bestellnummer: 4/5 digitale Zahlen nach #US
2. Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens, einschließlich des aufgetretenen Problems und der gesuchten Lösung. Wie „Einer der Sender funktioniert nicht mehr, ich möchte ihn ersetzen“.
3. Ein Videoclip, der die folgenden Schritte durchführt:
(1). Der Akku ist vollständig geladen und die Akkuanzeige leuchtet grün.
(2). Der Vorgang des Einlegens der Batterie in die Taschenlampe und das Festziehen der Batterie (dies ist sehr wichtig, in vielen Fällen ist dies der Grund, warum die Taschenlampe nicht eingeschaltet werden kann).
(3). Sobald die Taschenlampe vollständig aufgeladen ist, schalten Sie sie ein und zeigen Sie uns das konkrete Problem.
*Bei trustfire.com (trustfire.com) sind wir nur darauf geschult, Kundendienstanfragen zu bearbeiten, wenn Ihre Bestellung auf dieser speziellen Website aufgegeben wird. Erfolgt Ihre Bestellung über andere Plattformen, sind wir lediglich dazu verpflichtet, Ihnen dabei zu helfen, den richtigen Ansprechpartner für Ihre Bestellung zu finden; Der Kundenservice wird von der jeweiligen Person durchgeführt, die für die Plattform verantwortlich ist, über die Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Das TrustFire-Kundendienstteam steht Ihnen jederzeit für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an sales@trustfire.com oder kontaktieren Sie das Vertriebsteam per Live-Chat.